Mualla Kaymak: SybronEndo ürünleri ile endodonti alanında daha kaliteli hizmet vereceğiz

Distribütörlüğünü yaptığı dünya markaları ve Türkiye’de kurduğu yabancı ortaklıklarla üretimini gerçekleştirdiği ürünleriyle sektöre hizmet veren Gülsa Şirketler Grubu, 2010 yılı başı itibariyle endodonti dalında oldukça önemli ve güçlü bir Amerikan firması olan ‘SybronEndo’ ile çalışmaya başlamak suretiyle pek çok yeni ürünü diş hekimleri ve endodontistlerin kullanımına sunuyor. Gülsa Şirketler Grubu Genel Koordinatörü Mualla Kaymak ile sektörel çalışmalarını ve gelecekteki hedeflerini konuştuk.     

Mualla Hanım kısaca sizi tanıyabilir miyiz?

1976 yılında İzmir’de doğdum. Evliyim ve bir kızım var. İş hayatına 1996 yılında, babam Sadettin Kaymak tarafından kurulan Gülsa Şirketler Grubu’nda başladım. Halen grubun Genel Koordinatörü olarak çalışmaktayım. Çocukluk yıllarından beri dental sektörde çalışan Sadettin Kaymak gibi bir işverenim ve yön göstericim olduğu için çok şanslı olduğuma inanıyorum.

Kuruluşundan itibaren Gülsa'nın yapmış olduğu çalışmalar hakkında bilgi verebilir misiniz?

Tam 30 yıl önce iki Hollanda markasının distribütörlüğü ile sektöre adım atan firmamız bugün itibariyle 54 farklı yurtdışı markanın yetkili temsilciliğini yürütmektedir. Aynı zamanda ülkemizdeki ilk ve tek porselen diş üreticisi olma özelliğine de sahiptir.

Gülsa Şirketler Grubu; ithalatçı ve distribütör firma kimliğinin yanı sıra, üretici olma özelliğini de daha kuruluşunun ilk yıllarında mufla, oklusal ve birit üretmeye başlayarak kazanmıştır. Bu üretimler arasında ilk olarak Gülsa Civa, Akrileks’le akrilik grubu, Enta, Lactona, Real ve Unilux markalarıyla porselen diş üretimi, Atlenta markasıyla akrilik diş üretimi sayılabilir.

Firmamız daha sonra AHCT markasıyla aljinat karıştırıcı, amalgamatör ve ışınlı baz plak makinası üretimine başlamış ve Leaddent markasıyla hasta önlüğü ve ünit tabla örtüsü gibi yerli markaları iç ve dış pazarlara sunmuştur. Son olarak dünyanın ilk kendinden banyolu filmi olan Medex dental röntgen filminin tüm üretim hattı Türkiye’ye taşınmış ve Gülsa tarafından üretimine başlanmıştır.

Sektörde 30 yılını geride bırakan Gülsa, distribütörlüğünü yaptığı dünya markaları ve Türkiye’de kurduğu yabancı ortaklıklarla üretimini gerçekleştirdiği ürünleri ile her gün diş hekimlerimiz ve diğer sektör profesyonellerine daha kaliteli ürün ve hizmet sunmanın yollarını aramaktadır.

Sektöre yönelik olarak sattığınız ürünlerden söz eder misiniz? Endodonti bölümünde hangi ürünlerin satışını gerçekleştiriyorsunuz?

Gülsa Şirketler Grubu bünyesindeki ürünlerimiz bir diş hekimi kliniğinde ihtiyaç duyulan sarf malzemeler ve dental cihazlar ile ekipmanların neredeyse hepsini içermektedir. Dental laboratuvarlarda kullanılan sarf malzemeleri ve ekipmanlar da ürün gamımızda yer almaktadır.

2010 yılı başından beri endodonti dalında oldukça önemli ve güçlü bir Amerikan firması olan ‘SybronEndo’ ile çalışmaya başladık. Ürünleri arasında endodontide ihtiyaç duyulan (teşhis, kanal şekillendirme, kanal yıkama, obtürasyon, endodontik cerrahi, vb.)  her türlü sarf malzemesi ve ekipman bulunmaktadır. Özellikle TF döner sistem kanal eğeleri, Smear Clear kanal yıkama solüsyonu, Apex bulucu ve vitalometre, Real Seal ve obtürasyon sistemi gibi bazı ürünler hekimlerimiz tarafından çok beğenilmekte ve olumlu tepkiler almaktadır. Tabii bu tepkiler bizi mutlu etmekte ve markaya duyduğumuz güven ve inancımızı artırmaktadır. SybronEndo ürünleri ile endodonti dalında hekimlerimize daha iyi hizmet vereceğimize inanıyoruz.

Ürünlerinizin satış ve pazarlanmasında hangi stratejileri izliyorsunuz?

Günümüzde tüm sektörlerde olduğu gibi dental sektörde de ticaret şekli değişti. Hatta şöyle demek daha uygun, sektörde değişimin hızı ve frekansı arttı. Gülsa 30 yıllık deneyiminde, distribütörü olduğu firmalarla beraber gerek diş hekimliğinin gerektirdiği her tür bilimsel ve teknolojik değişimi takip ederek ürün ve bilgi düzeyinde kendine katarak gerekse bu değişimleri hekimlerimize ulaştırmada kullandığı araçlarda (pazarlama, satış, lojistik ve satış sonrası hizmetler) yeniliklere ayak uydurarak her zaman genç ve dinamik bir yapıyı strateji olarak benimsemiştir.

Gülsa Şirketler Grubu olarak üç farklı dağıtım kanalıyla çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Bunlar bayilerimiz, satış ve pazarlama ekibimiz ve web sitelerimizdir. Yurt genelinde 200’den fazla bölgesel dental depo ile ürün ve hizmetlerimizi hekimlerimize ulaştırmaktayız. Ayrıca İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Antalya, Kayseri ve Bursa şehirlerinde konusunda uzman ve donanımlı satış ve pazarlama ekibimiz daha küçük bir ürün portföyü ile hekimlerimize hizmet veriyorlar.

Diğer taraftan satışlarımızı aktif olarak yaptığımız pazarlama faaliyetlerimizle desteklemekteyiz. Yıllık programlanan pazarlama aktivitelerimiz içerisinde ülke genelinde seyahatler, ilanlar, kongrelere ve sempozyumlara katılım, bölgesel seminerler, uygulamalı kurslar, her tür basılı malzemeler ve bilimsel çalışmalara destek gibi faaliyetler yer almaktadır.  Bu faaliyetler uzman ürün müdürlerimiz ve pazarlama ekibimiz tarafından organize ve takip edilmektedir. Aynı ekip diş hekimi muayenehanelerine, fakültelere, özel veya kamu hastanelerinin diş polikliniklerine birebir ulaşıp, ürünler hakkında bilgi vermekte ve kullanılmasını sağlamaktadır. Hem ekibimiz topladığı geri bildirimlerle ürünler konusunda uzmanlaşmakta hem de sektör profesyonellerinin ihtiyaçları daha verimli bir şekilde belirlenebilmektedir.

Ayrıca internet üzerinden hekimlerimizle kurduğumuz iletişimin öneminin farkındayız. Grup firmalarımızın tümünün web siteleri içerik olarak yenilendi ve ürünlere ulaşım kolaylaştırıldı. Hekimlerimiz sitelerimiz aracılığıyla ürünlerimizle ilgili her tür bilgiye, literatüre veya fikir liderlerinin görüşlerine ulaşabilmektedir. Ayrıca web sitelerimizde katıldığımız seminer, kongre, fuar vb. etkinlikleri ya da kendi düzenlediğimiz benzer etkinlikleri güncel olarak takip edebilir ve ürünlerle ilgili sorularına ürün müdürlerimiz aracılığı ile cevap alabilirler.

Gülsa Tıbbi Cihazlar için: www.gulsa.com.tr , Hamle Dış Ticaret için: www.hamleltd.com.tr ve Kuraray Türkiye için www.kurarayturkiye.com adresleri ziyaret edilebilir.

Grup firmalarının tüm ürünlerinin satışını aynı zamanda www.dentalturkiye.com sitesinden de yürütmekteyiz. Hekimlerimiz bu siteye üye olarak müşteri takip programımıza dahil olabilirler ve haftalık fırsatları takip edebilirler.

Firma olarak diş hekimlerine yönelik gerçekleştirmiş olduğunuz kurs ve eğitim faaliyetlerinizden, özellikle de endodontistlere yönelik olanlardan, söz eder misiniz?

Bir önceki soruda pazarlama aktivitelerimizden bahsederken kurslar düzenlediğimizi söylemiştim. Özenle çalıştığımız ‘SybronEndo’ gibi birkaç markanın ürünlerinin mutlaka tanıtılması ve hekimlerin ürünler hakkında bilgilendirilmesi gerekiyor. Bunun en ekili yolu da uygulamalı kurslar oluyor.

SybronEndo ürünleri için Türk Dişhekimleri Birliği (TDB) ile İstanbul, İzmir, Ankara, Bursa ve Adana illerinde uygulamalı kurslar düzenlemeyi planlamaktayız. Diğer yandan diş hekimliği fakültelerinde ve diş hekimleri odaları ile beraber farklı illerde bölgesel seminerler yapmayı da planlıyoruz. Bu kurslar ve eğitimlerde ‘fikir lideri’ olarak isimlendirdiğimiz farklı diş hekimliği fakültelerinin değerli akademisyenleri ile çalışmayı hedefliyoruz.

Yine 2011 yılında gerçekleşecek olan TDB’nin Uluslararası Dişhekimliği Kongresi’nde dalında oldukça iyi bilinen başarılı bir bilim adamı endodontisti bilimsel program dahilinde misafir etmeyi planlıyoruz.

Kısa ve uzun süreli hedeflerinizi öğrenebilir miyiz?

Farklı yerlerde devam eden üretimlerimizi İzmir, Pancar Organize Sanayi Bölgesi’nde inşaatı süren yeni binamızda biraraya getirmeyi kısa dönemdeki hedeflerimiz arasında sayabiliriz. Böylece markalarımızın altyapı ve teknolojisini geliştirirken, iç piyasadaki bilinirliği ve ihracatının da artmasını sağlayacağımıza inanıyoruz.

Sürdürülebilir çevreye verdiğimiz önem ve sektörün ihtiyaçlarına daha hızlı cevap verebilmek için AR-GE çalışmalarımızı geliştirmek istiyoruz. Bunun için geliştirdiğimiz bazı projeleri yakında açıklayacağız.

Gülsa Şirketler Grubu olarak sektördeki 30. yılımızı başarıyla geride bırakırken, şirketimizi diş hekimlerimizle beraber nice 30 yıllara taşımak istiyoruz. Özellikle şirketlerdeki ikinci nesil olarak en önemli hedefimiz, amatörce başlayan aile şirketi hikayemizi, aynı amatör ruhla, dünya liderleri arasına bir Türk markası olarak taşıyabilmektir.

Röportaj: Özgür Çilek - VYG Haber Merkezi