Dürüstlük ve kaliteli ürün sunabilmemiz en önemli ilkelerimiz

Dişhekimliği sektöründeki yerini 2004 yılında alan Esas Group Medikal Dental, distribütörlüğünü yaptığı ABD’li Premier Dental’in ürünlerini diş hekimlerinin hizmetine sunuyor. Özellikle sarf malzemeleri üzerinde yoğunlaşan firma, çeşitli şehirlerde faaliyet gösteren bayileri aracılığıyla ürünlerini pazarlıyor. Satış ve pazarlama çalışmalarını yürüten elemanlarına, dişhekimlerinin her türlü sorusuna yanıt verebilecek şekilde eğitim verdiklerini belirten Esas Group’un ortaklarından Sevgi Yıldız, sektörde karşılaştıkları en büyük sorun olarak yetişmiş, kaliteli eleman azlığını ve haksız rekabeti gösteriyor.   

Esas Group’un ortaklarından Sevgi Yıldız, is hayatına dış ticaret ile başladı. Bir süre bazı firmaların ihracat departmanlarında çalışan Yıldız, 2002 yılının sonlarında dental sektöre geçiş yaptı. Bu sektörde ithalat ve ihracat bölümlerinde görev yapan Sevgi Yıldız, ortakları ile 2004 yılında kurdukları Esas Group firmasında çalışmalarına devam ediyor.

Kurulduğu tarihten bu yana Esas Group’un çalışmalarından söz eder misiniz?

Esas Group Ekim 2004’te kurularak faaliyetlerine başladı. İlk olarak daha önce Türkiye’ye gelmeyen bir markanın kaliteli ürünleri hakkında detaylı araştırmalara başladık. Bu süreç yaklaşık olarak 7-8 ay sürdü. Sektör içinde yoğun çalışmalar yapmadık, sadece bazı fuarlara katıldık. Bu araştırmalardaki ana amaç dişhekimlerinin severek kullanacağı kaliteli ürünleri ülkemize nasıl getirebileceğimizle ilgiliydi. Çünkü hekimler hem hastalarıyla hem de ürün satın aldıkları yerlerle pazarlık yapmaktan hoşlanmıyorlar. Dishekimleri kendilerini tüccar gibi hissetmekte şiddetle rahatsız oluyorlar. Sunacağımız ürünler sayesinde dişhekimleriyle dostane bir ilişki geliştirmeyi amaçladık. Nihayetinde 2005 yılının Haziran ayında ABD’den Premier Dental’in Türkiye distribütörlüğünü aldık. Sarf malzemeleri üzerinde yoğunlaştık. Ayrıca bu ürünleri tamamlayan bazı markalara ait ürünlerin de temsilciliğini yapıyoruz.

Esas Group Medikal Dental, insan sağlığına en uygun, kaliteli, işlevsel, kullanımı kolay  ürünleri; en uygun fiyatlarla, hızlı ve güvenli bir şekilde dişhekimlerine ulaştırmayı ve gereken en kaliteli hizmeti vermeyi kendine amaç edinmiş bir firmadır.

Türk dişhekimlerine hangi ürünleri sunuyorsunuz?

Premier 1915 yılında kurulmuş köklü bir firma. ABD ve Kanada’daki dişhekimlerinin yüzde 85’i markayı tercih ediyor. Ar-Ge’si çok güçlü, yatırım ve eğitimlere çok fazla önem veriyorlar. Özellikle implant simanlarında dünya genelinde ciddi bir pazar payına sahipler. Amerikan Premier Dental Products Co.’nun distribütörlüğünü yapan firmamızın urün grupları arasında; cosmetic/beyazlatma, restoratif, Adhesive, post sistemleri, simanlar, endodonti, kompozit Core malzemesi Finishing ve Polishing, el aletleri, hijyen/perio, frezler ve prosthetic/çift taraflı ölçü kaşıkları gibi grupları kapsayan pek çok sarf malzemesinden bulunuyor. Şu anda cihaz bulundurmuyoruz fakat yakın zamanda aeratör ve mikramotor başlıklarını da dişhekimlerimizin hizmetine sunacağız..

Firma olarak dişhekimlerine hangi yollardan ulaşıyorsunuz? Genel olarak dişhekimleri ürünlerinize nasıl bakıyorlar?

Ürünlerimizi Türkiye genelindeki bayilerimiz aracılığıyla dişhekimlerine sunabiliyoruz. İzmir, Bursa, Konya, Eskişehir, Antalya’nın aralarında bulunduğu pek çok yerde faaliyet gösteren diş depoları bayiliğimizi yapıyorlar. İstanbul’daki hekimlerle ise İstanbul Dişhekimleri Odası’nın düzenlediği toplantılara sponsorluk yaparak, dergilerdeki ilanlarımız sayesinde iletişime geçiyoruz. Ayrıca randevu alarak yaptığımız ziyaretlerle de ürün portföyümüzü anlatmaya çalışıyoruz. Satış ve pazarlamadan sorumlu arkadaşlarımız dişhekimlerinin müsait olduğu bir saate randevu alarak ziyaretlerini gerçekleştiriyorlar. Ürünleri tanıtırken olumlu olduğu kadar olumsuz ya da eksik yönlerini de anlatıyoruz. Bu tavrımız onları  da rahatlatıyor. Dürüstlüğümüz ve kaliteli ürünü sunabilmemiz en önemli ilkelerimiz arasında bulunuyor.

Kendi aramızda yaptığımız değerlendirmelerde şöyle bir kanıya vardık ki dişhekimleri genelde memnun

oldukları yerlerden ürün alıyorlar. Bunu kırmak gerçekten çok zor. Disbribütörlüğünü yaptığımız Premire de Türkiye pazarı için yeni bir markaydı. İlk başlarda bu durum dezavantaj gibi gözükse de ürünleri kullananlar memnuniyetlerini dile getirdiler. Akademisyenlerden çok büyük destek gördük. Çünkü onlar getirdiğimiz simanları, endodontik ürünleri yurtdışından biliyorlardı. Sadece İstanbul’dakiler değil, Ege ve Ankara Üniversiteleri’nden öğretim üyeleri de çalışmalarımızı desteklediklerini söylediler.

Pazarlama ve satış çalışmalarınızı yürüten elemanlarınıza ürünlerle ilgili eğitim veriyor musunuz?

ABD’ye gidip doğrudan firmanın bilimsel kurulundan eğitim aldık. Öğrendiklerimizi numuneleri deneyerek ve test ederek anlatıyoruz. Gerek firmamızda çalışan arkadaşlara gerekse bayilerimize ürünlerle ilgili eğitim verirken tüm bildiklerimizi aktarmaya çalışıyoruz. Özellikle elemanlarımızın dişhekimlerinin her türlü sorusuna yanıt verebilmelerine önem veriyoruz. Ayrıca kendimizi revize etmek ve firmanın geliştirdiği yeni ürünler hakkında detaylı bilgi edinebilmek için firma yetkililerinden her yıl eğitim alıyoruz.            

Türk dental sektörü hakkında neler düşünüyorsunuz? Yaşadığınız en büyük sorunlar nelerdir?

Sektörün gidişatını olumlu buluyorum. Son derece profesyonel firmalar kaliteli ürünleri pazarlıyorlar. En büyük hayalim dişhekimliği ürünlerinin ülkemizde de üretilebilmesi. Çünkü o kadar basit malzemeleri ithal etmek zorunda kalıyoruz ki buna üzülmemek elde değil. Kaynaklarımızın yurtdışına gidiyor olması çok üzücü bir durum. Ancak yapacak bir şey yok. Ürünleri diğer ülkelerden getirmeye devam ettikçe fiyatlar da sürekli olarak yüksek kalacak. Bu durumdan ne dişhekimleri, ne hastalar ne de biz firmalar memnu olacağız.

Sektörümüzde gerçekten kaliteli yetişmiş eleman sıkıntısı yaşanıyor. Çünkü dişhekimliği farklı bir uzmanlık alanı. Çok fazla sayıda malzeme ve cihaz var. Bunları yetiştireceğiniz kişiye anlatmak ve onun da hekimin beklentilerine yanıt verebilecek noktaya gelebilmesi oldukça uzun ve zahmetli bir süreç. Bunun dışında haksız rekabet firmaları zor durumlara düşürüyor. Yasal olmayan yollardan getirilen ürünler sektöre sunulabiliyor. Kimi ürünler öyle komik bedellerden satılıyor ki normal şartlarda gümrüğüne iki ya da üç katı fiyat verilmesi gerekiyor.

Önümüzdeki dönemde plan ve proje olarak neler yapacaksınız?

Kısa vadede bayi ayağımızı genişleterek ulaşmadığımız yerlerdeki dişhekimleriyle temasa geçmek istiyoruz. Katıldığımız kongre ve fuarlarla bunu bir nebze de olsa gerçekleştirmeye çalışıyoruz. Yeni ve spesifik ürünlerle dişhekimlerimizin ihtiyaç duyduğu tüm yenilikleri en hızlı şekilde kendilerine ulaştırmak.